Возврат

Порядок возврата товаров

Обязанность Потребителя незамедлительно сообщить о дефекте товара или об использовании права на отказ, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа;

Необходимо заполнить бланк отказа (СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ);
Приложить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, распечатку интернет банка или накладную);
Заполненный бланк возврата следует отправить на support@1313.lv
Товар в оригинальной, неиспорченной упаковке вместе с оригиналом бланка возврата необходимо доставить или отправить по адресу офиса SIA BASIC, Vecozoli, Salaspils pagasts, Salaspils novads, LV-2118;
SIA BASIC рассмотрит заявление и, в соответствии с законодательством ЛР, в течение 10 (десяти) рабочих дней отправит Потребителю письменный ответ на электронную почту, с которой отправлено заявление;
SIA BASIC имеет право отказать в приёме возвращенного товара и не вернуть деньги, если не сохранено качество товара, оригинальная упаковка, у товара имеются визуальные повреждения, не соблюдён срок действия права на отказ;
SIA BASIC обязуется вернуть полную стоимость товара одним банковским перечислением на счёт покупателя не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня, когда Продавец получил товар и заполненный оригинал бланка возврата;
При возврате или замене товара риск за доставку берёт на себя Потребитель.
При отказе от товара деньги за доставку не возвращаются.

Право на отказ

Если Потребитель решил отказаться от покупки, закон Латвийской Республики «Закон о защите прав потребителей» (далее в тексте – ЗЗПП) и регламентирующие Дистанционные договоры правила Кабинета министров №255 «Положения о дистанционном договоре» (далее в тексте правила КМ №255) определяют, что у Потребителя есть право отказаться от Дистанционного договора в течение 14 календарных дней и сдать приобретённый в интернет-магазине товар обратно продавцу. В соответствии с правилами КМ №631 «Порядок заявления и рассмотрения претензий потребителей о несоответствии товаров или услуг условиям договора», Потребитель должен заполнить бланк заявления о претензии и сдать возвращаемый товар в полном комплекте (правила КМ №631). Обязательно сохранять оригинальную упаковку товара, чтобы при реализации права на отказ в соответствии с условиями Дистанционного договора у товара не было внешних повреждений.
Полученные претензии к качеству товара рассматриваются в соответствии с нормами ЗЗПП Латвийской Республики и требованиями регламентирующих правил КМ №631. Напоминаем, что нормы ЗЗПП не относятся к случаям, когда товар приобретён юридическими лицами.